在 Chrome 中，“喔唷，崩溃啦！”等错误消息表示浏览器在尝试与网站或在线服务建立或维持连接时出现了连接或加载问题。连接和加载错误可能由多种因素导致，例如：
- 设备设置：飞行模式
- 设备软件：防火墙或杀毒软件
- 网络问题：调制解调器或路由器
- 浏览器问题：Cookie、扩展程序或内存用量
- 网站问题：服务器停机或维护
如果您在 Chrome 中浏览时遇到连接或加载问题，请尝试按以下步骤操作。
- 确保网站网址没有任何错误。
- 如要刷新页面，请选择左上角的“重新加载此页”图标
。
提示：检查问题是否仅影响一个网站，还是多个网站。如果问题影响了多个网站，请检查网络连接。
确保设备已通过 Wi-Fi 或以太网连接到互联网。您可能还需要检查调制解调器和路由器是否正常运行。您可能需要同时重启这两台设备，或与网络服务提供商 (ISP) 联系。
提示：连接到公共 Wi-Fi 网络（例如咖啡馆内的网络）时，您可能需要通过门户页面登录。Chrome 通常会检测到这些门户，并提示您登录。了解如何登录门户。
请确保您使用的是最新版本的 Chrome。了解如何更新 Google Chrome
如果 Chrome 已是最新版本且没有可用的更新，请手动重启 Chrome。
在 Windows 上：
- 在 Chrome 窗口的右上角，选择“关闭”图标
。
- 或者，依次选择右上角的“更多”图标
退出。
- 或者，依次选择右上角的“更多”图标
- 通过“开始”菜单或桌面快捷方式重新打开 Chrome。
在 Mac 上：
- 在菜单栏中，选择 Chrome 图标
。
- 选择退出 Google Chrome。
- 在“应用”文件夹中，重新打开 Chrome。
- 您还可以从程序坞重新打开 Chrome。
在 Chromebook 上：
- 在 Chrome 窗口的右上角，选择“关闭”图标
- 在启动器
中，重新打开 Chrome。
- 您还可以从任务栏重新打开 Chrome。
在无痕模式下打开您要浏览的网站。了解如何在无痕模式下进行浏览。
提示：如果连接或加载问题在无痕模式下得到了解决，请退出无痕模式，然后继续执行后续步骤，停用扩展程序或删除浏览数据。
如需解决连接错误或加载问题，您可能需要停用扩展程序。了解如何管理扩展程序。
提示：建议停用所有扩展程序。如果这样做能解决连接错误或加载问题，请逐个重新启用扩展程序，找出导致问题的扩展程序。
删除浏览数据，例如历史记录、Cookie 和缓存。了解如何删除 Chrome 中的浏览数据。
提示：如需快速打开“删除浏览数据”设置，请在地址栏中输入删除浏览数据。在搜索结果中，选择条状操作标签删除浏览数据。
确保所有防火墙或杀毒软件均不会阻止连接。
- 在 Windows 上： 了解 Windows 安全中心应用中的防火墙和网络保护功能。
- 在 Mac 上：了解如何在 Mac 上更改防火墙设置。
提示：为防范恶意软件和其他风险，请运行安全检查。了解如何运行安全检查。
如果设备的可用内存不足，其性能可能会降低，并且可能会导致页面崩溃和加载错误等问题。
如需加快 Chrome 的运行速度，您可以释放设备内存：
- 关闭未使用的标签页。
- 关闭或停止不需要的任务。
提示：为帮助当前使用的标签页顺畅运行，您可以对 Chrome 的性能设置进行个性化设置。了解如何对 Chrome 性能进行个性化设置。
您可以将 Chrome 重置为默认设置。了解如何将 Chrome 重置为默认设置。
提示：
- 如需解决大多数问题，您可以卸载并重新安装 Chrome。了解如何卸载 Chrome。
- 当您登录 Chrome 时，您的信息会保存到 Google 账号中。重新安装并登录后，您仍可找到已保存的信息。
获取更多帮助或发送反馈
如果上述步骤不起作用，您可以：